Cómo Transformamos la Prevención de Fraudes en la
Industria de Medios de Pago en Ecuador
En Datafast, siempre nos hemos enfocado en ofrecer soluciones de pago tecnológicamente avanzadas para los comercios ecuatorianos. Sin embargo, hace tres años decidimos asumir un nuevo desafío que transformaría profundamente nuestra operación: crear nuestra propia División de Prevención de Fraudes.
Durante un tiempo, la idea de que una empresa como la nuestra, encargada del procesamiento de pagos para las tres instituciones financieras más grandes del país, necesitara un área especializada en prevención de fraudes, parecía innecesaria. Tradicionalmente, la gestión del fraude era una responsabilidad compartida entre comercios y entidades financieras, y nuestra atención se centraba en la innovación tecnológica.
No obstante, a pesar de manejar un volumen considerable de transacciones y contar con datos valiosos, esa información no se utilizaba de manera estratégica. Cada adquirente tenía visibilidad únicamente de sus propios casos de fraude, lo que permitía a los defraudadores moverse de una entidad a otra sin ser detectados, como si se tratara de un carrusel en constante movimiento.
La Decisión: Apostar por la Inteligencia
Nos dimos cuenta de que necesitábamos una solución que no solo monitoreara las transacciones que mueven dinero, sino también aquellas que no lo hacen, pero que pueden ser señales tempranas de fraude.
Queríamos una herramienta que nos permitiera gestionar la prevención de manera transversal, desde una sola plataforma, con autonomía y eficiencia.
La elección de Sentinel: una decisión estratégica
Fue entonces cuando tomamos una decisión estratégica: aliarnos con Sentinel. No solo estábamos adquiriendo una solución tecnológica de vanguardia, sino también la experiencia de un equipo humano altamente especializado en prevención de fraudes.
Sentinel nos permitió centralizar la información de los distintos actores del ecosistema, identificar patrones sospechosos antes de que se concretaran los fraudes y actuar de manera anticipada. Pasamos de la reacción a la prevención, gracias a una suite modular y flexible que se adaptó a nuestra realidad operativa.
Además, el acompañamiento continuo de Sentinel nos ayudó a implementar procesos más ágiles, con tableros de control e inteligencia analítica que facilitaron la toma de decisiones en tiempo real.
Fue un cambio estratégico que nos permitió pasar de la reacción a la prevención
El Resultado: Un Ecosistema Más Seguro
Hoy, podemos decir con orgullo que no solo transformamos nuestra forma de operar, sino que también contribuimos a elevar los estándares de seguridad en toda la industria de medios de pago en Ecuador.
Este cambio nos ha permitido ofrecer propuestas de valor autosustentables, fortalecer la confianza de nuestros aliados y reafirmar nuestro compromiso con la innovación responsable.
Reynaldo Ronquillo
Jefe de Prevención de Fraudes de Medios de Pagos – Ecuador
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