Compromiso con la protección de la información del cliente y la confidencialidad

En Sentinel reconocemos que la información, documentación, datos, accesos, evidencias técnicas y demás activos proporcionados por nuestros clientes son recursos de alto valor y deben tratarse con responsabilidad, confidencialidad e integridad.

Como parte de este compromiso, protegemos la propiedad del cliente y la información confidencial recibida, generada, consultada o tratada durante la prestación de nuestros servicios, y la usamos solo para fines laborales, operativos y contractuales autorizados.

La información del cliente se gestiona bajo principios de confidencialidad, uso autorizado, acceso limitado y necesidad de conocimiento. Solo debe compartirse con personal autorizado que la requiera para sus funciones y no divulgarse a terceros ni a otros clientes sin la autorización correspondiente.

Sentinel mantiene lineamientos internos para la custodia, almacenamiento, transferencia, uso y eliminación de la información del cliente, empleando únicamente la información necesaria para atender requerimientos, análisis, soporte, diagnóstico o actividades autorizadas.

Toda información transferida, almacenada, consultada o entregada por el cliente se reconoce como propiedad del cliente y no debe usarse para fines distintos a los laborales o contractualmente autorizados.

Si se identifica pérdida, daño, uso no autorizado, divulgación indebida o posible compromiso de información del cliente, Sentinel gestionará la situación según sus procedimientos internos y, cuando corresponda, informará al cliente por los medios establecidos contractualmente o por los canales formales definidos.

Los colaboradores, contratistas, proveedores y terceros autorizados que actúen en nombre de Sentinel deben cumplir los compromisos de confidencialidad y los lineamientos internos aplicables para proteger la información y la propiedad del cliente.

Este compromiso forma parte del Sistema Integrado de Gestión de Sentinel y se basa en la política interna relacionada con la protección de la propiedad del cliente y la confidencialidad de la información.